Ngày 17/12/2017, trên đoàn tàu NA1 do trưởng tàu Hoàng Văn Chương phụ trách xuất phát tại Hà Nội lúc 22h30 ngày 17/12, khi tàu về tới ga Vinh lúc 5h15 ngày 18/12, nhân viên toa số 9 Lê Thị Tuyết Hạnh đã phát hiện một túi xách trong đó có hơn 40 triệu đồng tiền mặt do hành khách bỏ quên.

Tổ tàu đã làm thủ tục theo quy định và đến 8h ngày 18/12, toàn bộ tài sản bỏ quên trên tàu đã được trả lại cho hành khách là chị Phạm Thúy Hiền tại TP Vinh, Nghệ An. Khi được trả lại tài sản, chị Hiền đã viết thư cảm ơn đến tổ tàu cũng như ban lãnh đạo Chi nhánh Vận tải Đường sắt Vinh.

Trước đó, vào ngày 13/12/2017, cũng trên tàu NA1 do Chi nhánh Vận tải Đường sắt Vinh - Công ty CP Vận tải Đường sắt Hà Nội quản lý, chị Hoàng Thị Hiền Lương cũng ngụ tại TP Vinh, Nghệ An đã nhận lại tài sản để quên trên tàu với số tiền mặt gần 40 triệu đồng cùng một số tư trang khác.

Tính từ đầu năm 2017 đến nay, theo ghi nhận của Tổng công ty Đường sắt Việt Nam, có tổng cộng 190 trường hợp các tổ tàu thuộc Công ty CP Vận tải Đường sắt Hà Nội quản lý đã phát hiện, trả lại tài sản của hành khách để quên trên tàu bao gồm hàng trăm triệu đồng tiền mặt (cả VND và ngoại tệ) cùng nhiều tư trang có giá trị và giấy tờ kèm theo. Các thành tích trên đã được hành khách cũng như lãnh đạo Tổng công ty Đường sắt Việt Nam kịp thời biểu dương, khen ngợi.